• Как оформить заказ?
• О наличии товара, соответствии цены и описания
• Условия доставки
• Оплата покупки
• Условия гарантии, обмена и возврата товара

Как оформить заказ?

• Через "Корзину" по сети Интернет (обрабатываются в первую очередь!).
  Все очень просто: нужно только добавить интересующие товары в "корзину". Закончив с выбором, Вы переходите на страницу "корзины", заполняете контактную информацию и отправляете заказ. Вскоре с Вами должны связаться наши менеджеры. Не забывайте правильно выбирать способ доставки!
• По телефонам: в Москве (495) 223 23 54
  Если Вы предпочитаете живое общение - звоните нам с 10-00 до 19-00 (ежедневно) и наши операторы примут заказ.
• В нашем магазине на Горбушке по адресу 
  М. Багратионовская, Торговый центр "Горбушка",ул.Барклая, д.8
  павильон 357 тел.+7 495 7300006 добавочные 357
  .Салон работает ежедневно с 10-00 до 20-00 без перерывов. Обратите внимание, что наличие товара в магазине обновляется один раз в день, уточняйте информацию по телефонам заранее. 
• Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
    У нас еще много товаров в нашем прайс-листе. Выбирайте и звоните нам. Если не нашли – все равно звоните, найдем!  

О наличии товара, соответствии цены и описания

• Наличие товара.
  Возможность добавления товара в корзину не является гарантией наличия товара на момент заказа. Точную информацию Вам сообщит менеджер по телефону или на e-mail. Если товара временно нет на складе, то Вам сообщат срок поступления или предложат варианты замены.
• Соответствие цены и описания.
    Производители могут вносить изменения в модели без предупреждения. Поставщики могут изменять цены на продукцию в зависимости от отпускных цен производителей и изменений курсов валют. Мы стараемся ежедневно обновлять информацию на сайте и следить за соответствием. 
• Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
  Позвоните нам или произвольной форме отправьте запрос на sales@skatcompany.ru. Возможно, мы найдем эту модель у наших многочисленных поставщиков.

Условия доставки

• Срок доставки по Московскому региону.
  Доставка товара в день заказа возможна при наличии товара на складе и поступлении заявки до 12-00, все остальные заказы выполняются на следующий день. Служба доставки работает с 10-00 до 19-00 по рабочим дням, но для Вашего удобства мы готовы работать и в вечернее время, и по выходным.
•  
• Доставка по Москве 400 рублей!  
• Стоимость доставки в Подмосковье, по Москве за МКАД и по Ленинградской области. Доставка заказов автотранспортом за пределы города стоит 20 рублей за километр удаленности от МКАД. Минимальная стоимость - 200 рублей.
• Подъем и сборка. Доставка крупных и тяжелых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема, сборки и прочих услуг обсуждается заранее.
• Доставка по России - ГРУЗОВОЗОФФ и БАЙКАЛ-СЕРВИС!
  Стоимость доставки экспресс-службами типа Гарантпост и другими перевозчиками Вы можете узнать у наших операторов при заказе.
• Самовывоз.
  Если вы хотите забрать заказ лично, то мы доставим товар в назначенное время по адресу 105187 Москва, ул. Щербаковская д.53 корп. 17, офис № 213, "Технопарк Сапфир",
• где Вы сможете получить, проверить и оплатить покупку.   

Оплата покупки

• Наличными при получении.
  При доставке заказов по Москве и Подмосковью, оплата наличными курьеру при получении товара. Вами будут получены кассовый чек, расходная накладная и гарантийный талон. Просим сообщать заранее оператору о наличии дисконтных карт, т.к. курьеры не решают вопросы по стоимости товара и скидкам, они доставляют заказы с уже оформленными документами. 
• Оплата через банк.
  Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 2-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 5 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.   

Условия гарантии, обмена и возврата товара

• Гарантийные обязательства.
  На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист Скат групп ЛТД прилагается ко всем изделиям. Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта - замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей.
• Куда обращаться по вопросам гарантийного ремонта.
  По вопросам сервиса просим сначала позвонить по любому нашему телефону или написать на sales@skatcompany.ru и получить предварительную консультацию. В большинстве случаев товары принимаются по адресу Москва, ул. Щербаковская д.53 корп. 17, офис № 213, "Технопарк Сапфир"  Метро Семеновская. С 10 до 18-00 по будням.
• Возврат товара надлежащего качества.
  Согласно законодательству РФ, в течение 14 дней с момента покупки, если купленный товар не подходит по качеству, габаритам, комплектации и т.п., то он может быть обменен на другой товар (при условии наличия всех документов, сохранения товарного вида и полной комплектации), а при невозможности замены мы возвращаем деньги. Возврат наличных денежных средств всегда сопровождается заявлением от покупателя.